Trocas e devoluções

Comprou algum de nossos produtos e deseja trocar? Resolvemos para você.

Envie um email para contato@orlaskincare.com.br com o assunto TROCA e o número do seu pedido em seguida. No corpo do e-mail nos conte o que ocorreu, insira o seu nome e a data do seu pedido. Queremos aprimorar cada vez mais nossos produtos e experiência de entrega, para isso é importante ouvi-lo.

Não trabalhamos com retirada de pacotes a domicílio, apenas com logística reversa via correios.
Os produtos só serão aceitos se devolvidos intactos, ou seja, não tenham indícios de uso ou quaisquer alterações em seu estado original e com o lacre inviolado.
Em caso de devolução ou troca seu pedido deverá ser enviado dentro da embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições acima descritas, este será devolvido ao cliente sem aviso prévio, e os custos de frete serão por conta do cliente.

1) Caso queira TROCAR: 
Você tem até 30 (trinta) dias desde a data da entrega de seus produtos para solicitar a TROCA, contados a partir da data de recebimento, fixada pelo correio ou transportadora responsáveis pela entrega.

2) Caso queira DESISTIR DA COMPRA ou reportar DEFEITO:
Você tem até 7 (sete) dias desde a data da entrega de seus produtos para comunicar a  DESISTÊNCIA DO PEDIDO (arrependimento) após recebimento ou reportar DEFEITO de fabricação nas embalagens nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

3) Você tem até 7 dias desde a data da entrega do pedido, para solicitar a troca do produto grátis ou devolução do mesmo. A partir dessa data até 30 dias após o recebimento você ainda pode trocar, porém será cobrado o frete.

Sobre a loja

Acreditamos na beleza leve e no autocuidado. Produtos veganos, Cruelty Free e sem parabenos.

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